Regulamin świadczenia usług

Flora Event Studio świadczy usługi projektowania, produkcji i montażu dekoracji eventowych oraz wypożyczania elementów dekoracyjnych. Szczegółowy zakres każdej usługi określa kosztorys i umowa.

Zamówienie zaczyna się od briefu (formularz na stronie kontaktów lub rozmowa). Na jego podstawie przygotowujemy kosztorys ważny 14 dni. Umowa zawarta podpisaniem kosztorysu i wpłatą zaliczki.

Warunkiem rezerwacji terminu jest zaliczka 30% wartości zamówienia. Pozostała część płatna do 7 dni przed datą imprezy, o ile umowa nie stanowi inaczej. Akceptujemy przelew i kartę.

Termin montażu i demontażu ustalamy w harmonogramie imprezy zgodnym z wymaganiami obiektu. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikłe z przyczyn leżących po stronie obiektu lub klienta.

Zmiany zakresu lub palety możliwe do 14 dni przed imprezą. Zmiany po tym terminie wymagają renegocjacji kosztorysu i mogą nie być wykonalne przy zamówionych już kwiatach.

Rezygnacja do 30 dni przed imprezą: zwrot 50% zaliczki. Rezygnacja późniejsza: zaliczka przepada jako pokrycie poniesionych kosztów materiałów i rezerwacji terminu.

Wypożyczenie wymaga kaucji zwrotnej 30% wartości. Dekoracje zwracane w terminie do 3 dni po imprezie w stanie niepogorszonym. Uszkodzenia rozliczane kosztem naprawy.

Nie odpowiadamy za niewykonanie usługi z powodu siły wyższej: klęsk żywiołowych, epidemii, zakazów organizacji zgromadzeń. W takim przypadku proponujemy przełożenie terminu lub zwrot wpłat pomniejszony o poniesione koszty.

Reklamacje przyjmujemy pisemnie lub mailem do 14 dni po imprezie. Rozpatrujemy w 14 dni roboczych. Podstawa reklamacji: niezgodność z kosztorysem lub wady materiału.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.